دوره ارتباط موثر
دوره ارتباط مؤثر، به بررسی اهمیت ارتباط به عنوان یک مهارت در محیط کار می‌پردازد. هدف آن افزایش درک شما از مهارت‌های ارتباطی و کمک به شما در درک چگونگی برداشت دیگران از ارتباطتان است. در این دوره، حوزه‌هایی مانند ارتباط کلامی و غیرکلامی، ارتباط نوشتاری و استفاده از مهارت‌های ارتباطی در موقعیت‌های چالش‌برانگیز و متنوع پوشش داده خواهد شد.
ارتباط موثر چیست؟
ارتباط مؤثر، سنگ بنای اثربخشی رهبری است. این ارتباط، روابط را شکل می‌دهد، اعتماد را القا می‌کند و چشم‌انداز مشترک را پرورش می‌دهد.
توانایی برقراری ارتباط با وضوح، نفوذ و تأثیرگذاری، کلیدی است که دریچه‌های موفقیت یک رهبر را می‌گشاید. عناصر اصلی ارتباط مژثر کنجکاوی، گوش دادن، همدلی، آگاهی، احترام، حضور، اصالت، برقراری ارتباط با قدرت و هدف و توانمندسازی است.
ارتباطات مؤثر فراتر از انتقال اطلاعات است؛ فرآیندی آگاهانه برای ساخت معنا مشترک میان افراد است. فردی که ارتباط مؤثر دارد، نه‌تنها سخن می‌گوید تا شنیده شود، بلکه گوش می‌دهد تا بفهمد. این مهارت، پایه تمام تعامل‌های انسانی در رهبری، همکاری، کوچینگ و توسعه تیمی است.
طبق دیدگاه انجمن کوچینگ بینالمللی (ICF)، ارتباط مؤثر نقطه تلاقی «حضور»، «گوش دادن فعال» و «پرسشگری قدرتمند» است؛ یعنی توانایی برقراری پیوند انسانی به‌گونه‌ای که تفاهم و مسئولیت مشترک خلق شود.
رزرو ثبت‌نام
دوره‌ی ارتباط مؤثر
بسیاری از مشکلاتی که در محیط کار با آنها مواجه می‌شویم، نتیجه‌ی ارتباطات ضعیف است. چه از کمبود اطلاعات از سوی مدیران ارشد کلافه شده باشیم و چه نگران این باشیم که چگونه نارضایتی خود را از عملکرد یک همکار به او انتقال دهیم، ارتباطات اغلب ریشه‌ی مشکل و راه‌حل است. با یادگیری نحوه‌ی برقراری ارتباط مؤثرتر، می‌توانیم از تشدید مشکلات جلوگیری کنیم و محیط کار را به محیطی کارآمدتر و هماهنگ‌تر برای بودن تبدیل کنیم. همچنین می‌توانیم در طول فرآیند درخواست ارتقاء، خود را مثبت‌تر،معرفی کنیم.
دوره ارتباط مؤثر، به بررسی اهمیت ارتباط به عنوان یک مهارت در محیط کار می‌پردازد. هدف آن افزایش درک شما از مهارت‌های ارتباطی و کمک به شما در درک چگونگی برداشت دیگران از ارتباطتان است. در این دوره، حوزه‌هایی مانند ارتباط کلامی و غیرکلامی، ارتباط نوشتاری و استفاده از مهارت‌های ارتباطی در موقعیت‌های چالش‌برانگیز و متنوع پوشش داده خواهد شد.
دوره ارتباطات مؤثر مدرسه کوچینگ ویز بر پایه اصول کوچینگ سازمانی طراحی شده است و هدف آن ارتقای تعاملات انسانی در فضای حرفه‌ای است. این دوره ترکیبی از آموزش مفاهیم روانشناختی و تمرینهای عملی بر اساس مدلهای معتبر بینالمللی از جمله ارتباط بدون خشونت NVC، تحلیل رفتار متقابل TA و چارچوب شایستگی‌های ICF است.
شرکت‌کنندگان در این دوره با روش‌های ایجاد گفت‌وگوهای سازنده، مدیریت برداشت‌ها، و چگونگی پاسخ به موقعیت‌های چالش‌برانگیز آشنا می‌شوند. دوره شامل کارگاههای تعاملی، نقش‌آفرینی‌های واقعی و تمرینهای بازتابی (تأمل‌محور) است تا یادگیری به عمل تبدیل شود.
مدرسین این دوره، با تجربه‌های جهانی در زمینه کوچینگ تیمی و ارتباط انسانی، فضایی امن و حرفه‌ای می‌آفرینند تا شرکت‌کنندگان با تمرین آگاهانه، توانایی ارتباطی خود را توسعه دهند.
اهداف دوره ارتباط مؤثر
هدف اصلی دوره، توانمندسازی افراد برای برقراری ارتباطات معنادار، شفاف و اثربخش در محیط‌های کاری و زندگی حرفه‌ای است. این دوره شرکت‌کنندگان را به توسعه سه حوزه کلیدی دعوت می‌کند:
- آگاهی ارتباطی: شناخت الگوهای ذهنی، هیجانی و رفتاری که بر نحوه تعامل تأثیر می‌گذارند.
- حضور مؤثر در گفتگو: یادگیری چگونگی نشان دادن خود در تعامل با دیگران، با حفظ اصالت و احترام متقابل.
- شناخت دامنه پاسخ‌های غیرکلامی خود و دیگری
- شناسایی چالش‌هاای ارتباطی در محیط کار
- بهبود مهارت‌های شنیداری، از جمله گوش دادن همدلانه و در نظر گرفتن دیدگاه دیگران
- یادگیری مدیریت روابط دشوار یا شخصیت‌های مسئله‌دار
- روشن کردن نیازها و نحوه برقراری ارتباط مؤثر برای برآورده شدن آنها
- کسب بینش در مورد احساسات احتمالی طرف‌های دیگر و نیازهای احتمالی آنها
اهداف ثانویه شامل افزایش هوش هیجانی، ارتقای مهارت بازخورد دادن و دریافت بازخورد، مدیریت تعارض، و ایجاد محیط کاری مبتنی بر اعتماد و احترام است. شرکت‌کنندگان در پایان دوره قادر خواهند بود ارتباطات خود را به ابزاری برای تسهیل یادگیری، تصمیم‌گیری و رهبری تبدیل کنند.
مزایای دوره ارتباط مؤثر
ارتباط مؤثر نه فقط ابزاری برای موفقیت حرفه‌ای است، بلکه دریچه‌ای برای رشد انسانی و خلق محیط‌های کاری سالم و معنادار محسوب میشود. برخی مزایای مهارت‌های ارتباطی موثر در سطح و سازمانی عبارتند از:
مزایای فردی
- کارایی بیشتر در دستیابی به اهداف ارتباطی
- تبدیل اختلافات بالقوه به فرصت‌هایی برای درک عمیق‌تر
- حل مشکلات ارتباطی
- روابط عمیق‌تر و رضایت‌بخش‌تر
- رشد اعتماد به نفس
- مدیریت بهتر احساسات
- کاهش استرس بین‌فردی
- افزایش رضایت شغلی
مزایای سازمانی
- ارتباط مؤثر موجب بهبود فرهنگ همکاری
- افزایش انگیزه کارکنان
- ارتقای کیفیت جلسات و تصمیم‌گیری‌ها
سرفصل‌های دوره‌ی ارتباط مؤثر
سرفصل‌های این دوره بر اساس ترکیب رویکردهای روانشناسی سازمانی، کوچینگ حرفه‌ای و مدلهای ارتباطی طراحی شده‌اند:
- تعریف و ابعاد ارتباطات مؤثر
- شناخت سبک‌های ارتباطی و سوگیری‌های شناختی
- مهارت شنیدن فعال، همدلی و بازتاب مؤثر (تأمل گفتوگویی)
- زبان بدن و هوش هیجانی در گفت‌وگوهای حرفه‌ای
- اصول بازخورد مؤثر و گفت‌وگوهای دشوار
- مدیریت برداشت، سوء‌تفاهم و تعارض‌های ارتباطی
- تمرینهای عملی ارتباط در موقعیت‌های سازمانی و تیمی
- اصول و مؤلفه‌های ارتباط بدون خشونت
- رهبری و ارتباط در بحران
- بررسی تأثیر هوش مصنوعی مولد بر ارتباطات سازمانی و کشف استراتژی‌هایی برای بهره‌برداری از آن برای بهبود تعاملات
هر سرفصل با رویکرد یادگیری تجربی ارائه میشود تا شرکت‌کنندگان در جریان تمرین، به خودآگاهی ارتباطی دست یابند و بتوانند آموخته‌ها را در محیط کاری به‌کار گیرند
شرکت‌کنندگان دوره‌ی ارتباط مؤثر
این دوره برای مدیران، رهبران تیم‌ها، کوچ‌های درون سازمانی، کارشناسان منابع انسانی، تسهیلگران و هر فردی که در تعامل انسانی و تصمیم‌گیری نقش دارد طراحی شده است
مشخصات دوره و طول زمان
مدت‌زمان دوره بسته به سطح سازمان و گروه هدف بین ۸ تا ۱۶ ساعت است
نحوه اجرا: حضوری
- شیوه تدریس: مفاهیم نظری، تمرینهای جفتی و گروهی، بازیهای تعاملی، بررسی مسائل و چالش‌های واقعی
- تعداد شرکت‌کنندگان: بین ۱۵ تا ۲۰ نفر
- گواهینامه: شرکت‌کنندگان پس از دوره گواهی رسمی از مدرسه کوچینگ ویز دریافت خواهند کرد.
مدرسین دوره ارتباط مؤثر
- گروه اموزشی زیر نظر بهاره گوهریان کوچ ارشد سازمانی و مدرس معتبر بینالمللی با مدرک MCC از ICF، مدرس دوره ارتباطات مؤثر در مدرسه کوچینگ ویز است. او بیش از ۱۵ سال تجربه در زمینه توسعه رهبری، کوچینگ ارتباطی و تسهیل گروهی دارد.
- تیم آموزشی همگی کوچ‌های حرفه‌ای با مدرک PCC از ICF با سال‌ها تجربه در حوزه علوم رفتاری و منابع انسانی هستند.
سوالات متداول
این دوره به شما میآموزد چگونه با وضوح، همدلی و حضور، ارتباطاتی بسازید که اعتماد، همکاری و رهبری مؤثر را تقویت کند.
توانمندسازی و افزایش اعتماد به نفس افراد برای برقراری ارتباطات معنادار، شفاف و سازنده در محیط‌های کاری و حرفه‌ای.
این دوره بهصورت حضوری در قالب کارگاههای تعاملی، تمرینهای دو نفره و گروهی، نقشآفرینی و بازیهای تعاملی برگزار میشود.
این دوره مبتنی بر دانش کوچینگ، روانشناسی ارتباطی و مدلهای بینالمللی مانند تحلیل رفتار متقابل (TA) و ارتباط بدون خشونت (NVC) است و بر یادگیری تجربی و تأمل گفتوگویی (Reflection) تمرکز دارد.
افزایش اعتماد به نفس ارتباطی، کاهش تعارض، ارتقای هوش هیجانی و بهبود کیفیت همکاری در تیم‌ها.
✨ همین حالا گام اول را بردارید. ✨
