دوره فیدبک موثر
دوره آموزشی «فیدبک مؤثر» برای طیف وسیعی از افراد در نقش‌های مختلف شغلی و سازمانی طراحی شده است. هر فردی که به روابط کاری سازنده، افزایش عملکرد یا بهبود فرهنگ تیمی اهمیت میدهد، می‌تواند از این دوره بهره‌مند شود. دوره فیدبک مؤثر به گونه‌ای طراحی شده است که برای افرادی که در همه صنایع، حوزه‌ها و نقشها کار می‌کنند، قابل استفاده باشد.
فیدبک مؤثر
ممکن است بدیهی به نظر برسد که باید به کارمندان خود فیدبک معنادار بدهید، اما متأسفانه تعداد کمی از کارمندان واقعاً فیدبک دریافت می‌کنند یا آن را به اندازه کافی دریافت کنند.
مسأله بسیار مهمی است که اگر افراد بازخورد دریافت نکنند، احتمالاً دلسرد می‌شوند، از کار کناره می‌گیرند و حتی ممکن است سازمان را ترک کنند. افراد دوست دارند بدانند که مدیران‌شان به آنها توجه می‌کنند و می‌خواهند بدانند که کارشان چه تأثیری در سازمان و خروجی‌های سازمان دارد و بازخورد این امکان را برای آنها فراهم می‌کند.
فیدبک مؤثر، فرآیند انتقال اطلاعات یا دیدگاه‌ها به‌گونه‌ای است که موجب رشد، بهبود عملکرد و افزایش انگیزه فرد یا تیم شود. بازخورد زمانی مؤثر است که دقیق، به‌موقع، قابل اجرا و بر اساس رفتار قابل مشاهده باشد، نه بر شخصیت فرد. در روان‌شناسی سازمانی، فیدبک مؤثر ترکیبی از قدردانی (Appreciative Feedback) و اصلاح‌کننده (Constructive Feedback) است و هدف آن افزایش خودآگاهی و هم‌راستایی با اهداف کلان سازمان است.
بنابراین، فیدبک مؤثر صرفاً یک مهارت ارتباطی نیست؛ بلکه یک ابزار راهبردی برای رهبری، مدیریت عملکرد و توسعه سرمایه انسانی است. یادگیری آن، به‌ویژه در فضای سازمانی، سرمایه‌ای مهم برای کارکنان و مدیران محسوب میشود.
رزرو ثبت‌نام
دوره فیدبک مؤثر
توانایی ارائه بازخورد مؤثر، برای ایجاد و حفظ یک تیم با عملکرد بالا ضروری است و نحوه ارائه بازخورد می‌تواند امنیت روانی را ایجاد یا از بین ببرد. بازخورد مؤثر نه تنها اشتباهات را اصلاح می‌کند، بلکه نقاط قوت را تقویت و اعتماد دوطرفه را تثبیت می‌نماید.
تحقیقات Gallup نشان میدهد که کارکنانی که بازخورد مستمر و هدفمند دریافت می‌کنند، ۱۲.۵٪ عملکرد بالاتر و رضایت شغلی بیشتری دارند. این نوع فیدبک، برخلاف انتقاد خام، تغییرات رفتاری پایدار ایجاد می‌کند و مانع تکرار خطاها میشود. همچنین گزارش‌های McKinsey نشان میدهد، سازمان‌هایی که سیستم بازخورد سازنده اجرا می‌کنند، تا ۳۸٪ بهره‌وری بیشتری نسبت به رقبا دارند.
در دوره‌ی فیدبک موثر به این موضوع که چگونه می‌توانیم با بازخورد مؤثر ارائه دهیم و اطمینان حاصل کنیم که این یک «ابزار خوب» است و به ما در رسیدن به اهدافمان کمک می‌کند، پرداخته خواهد شد.
این دوره از اصول و رویکردها گرفته تا ابزارهای عملی، مکانیسم‌ها و تله‌هایی که باید از آنها اجتناب کرد، پوشش خواهد داد. این دوره با ترکیب نظریه و تمرین، افراد را آماده می‌کند تا در شرایط واقعی کاری، از بازخورد برای حل مشکلات، افزایش عملکرد و ارتقای فرهنگ تیمی استفاده کنند. نتیجه، یک تغییر پایدار در شیوه ارتباط و مدیریت روابط است.
ویژگی‌های دوره‌ی فیدبک مؤثر
از ویژگی‌های این دوره، ترکیبی از دانش علمی، تمرین عملی و کوچینگ فردی است تا شرکت‌کنندگان بتوانند مهارت بازخورد را نه‌تنها یاد بگیرند بلکه در محیط کاری خود به‌کار گیرند.
اصلی‌ترین ویژگی‌های دوره فیدبک مؤثر مدرسه کوچینگ ویز خاورمیانه عبارتند از:
- محیط یادگیری تجربی (Experiential Learning): شرکت‌کنندگان از طریق بازی‌های گروهی، شبیه‌سازی‌های واقعی و تحلیل سناریوهای سازمانی، مهارت‌ها را در عمل تمرین می‌کنند.
- تعامل دوسویه: مدرسین با رویکرد کوچینگ، بازخورد مستقیم و شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهند.
- مدل‌سازی علمی: بر اساس مدل‌های بازخورد چهارمرحله‌ای (مشاهده، تشریح، پیشنهاد، توافق) و مدل SBI (Situation-Behavior-Impact).
- ارتباط با توسعه فردی و هوش هیجانی: تمرکز بر خودآگاهی، همدلی و مدیریت واکنش‌ها هنگام دریافت و ارائه بازخورد.
- متناسب با فرهنگ سازمانی: محتوای دوره برای هر سازمان بومی‌سازی میشود تا با چالش‌های واقعی آن هماهنگ باشد.
اهداف دوره‌ی فیدبک مؤثر
اهداف دوره «فیدبک مؤثر» فراتر از یادگیری یک مهارت ارتباطی است و شامل توسعه توانمندی‌های فردی و افزایش بهره‌وری سازمانی میشود. برخی از مهم‌ترین نتایج برگزاری این دوره در سازمان عبارتند از:
- توانمندسازی مدیران و کارکنان به ابزار بازخورد سازنده و فیدبک مؤثر به گونه‌ای که مقاومت ایجاد نکند یا انگیزه کارکنان را کاهش ندهد.
- ارتقای فرهنگ سازمانی به سمت شفافیت، مسئولیت‌پذیری و یادگیری مستمر با فراگیری استفاده از بازخورد مؤثر.
- افزایش هوش هیجانی و توان کنترل هیجان‌ها هنگام گفت‌وگوهای چالش‌برانگیز.
- کاهش تعارضات سازمانی از طریق ایجاد گفت‌وگوهای باکیفیت و رعایت احترام متقابل.
- تقویت اعتماد و انسجام تیمی با استفاده از گفت‌وگوی سازنده.
- حمایت از فرآیند ارزیابی عملکرد با روش‌های مبتنی بر شواهد و داده‌های واقعی.
مزایای دوره‌ی فیدبک مؤثر
شرکت در این دوره هم برای سازمان و هم افراد شرکت‌کننده مزایای مختلفی دارد:
مزایا برای فرد:
- افزایش اعتماد به نفس در ارائه و دریافت بازخورد.
- یادگیری روش‌های اثربخش در گفت‌وگوهای حساس.
- ارتقای مهارت شنیدن فعال و همدلی.
- افزایش خودآگاهی و توان اصلاح رفتار.
مزایا برای سازمان:
- بهبود سریع عملکرد تیمها با حذف سوءتفاهم‌ها.
- تقویت فرهنگ بازخورد و یادگیری مستمر.
- کاهش هزینه‌های ناشی از عملکرد پایین و تعارضات کاری.
- افزایش انگیزش و حفظ استعدادها.
شرکت‌کنندگان دوره فیدبک مؤثر
دوره آموزشی «فیدبک مؤثر» برای طیف وسیعی از افراد در نقش‌های مختلف شغلی و سازمانی طراحی شده است. هر فردی که به روابط کاری سازنده، افزایش عملکرد یا بهبود فرهنگ تیمی اهمیت میدهد، می‌تواند از این دوره بهره‌مند شود. دوره فیدبک مؤثر به گونه‌ای طراحی شده است که برای افرادی که در همه صنایع، حوزه‌ها و نقشها کار می‌کنند، قابل استفاده باشد. این کارگاه برای افرادی که مسئولیت‌های انسانی دارند، از جمله مدیران، رهبران، مربیان، سرپرستان و مربیان، بیشترین فایده را دارد.
گروه‌های هدف این دوره شامل افراد ذیل میشود
- مدیران و رهبران تیمها
- کارکنان واحد منابع انسانی (HR)
- کوچها و مربیان داخلی سازمان
- کارکنان متخصص و کارشناسان: برای بهبود تعاملات بین واحدی
- سازمان‌های در حال تغییر یا توسعه برای ایجاد فرهنگ سازگار با تغییرات و بازخورد مستمر.
سرفصل‌های دوره بازخورد مؤثر
دوره «فیدبک مؤثر» در کوچینگ‌ویز خاورمیانه شامل مجموعه‌ای از سرفصل‌های کاربردی است که بر اساس تجربه میدانی و مدل‌های علمی طراحی شده است.
- آشنایی با مفاهیم و اصول فیدبک مؤثر: تعریف، اهمیت، و نقش آن در فرهنگ سازمان.
- بررسی مدل‌های بین‌المللی فیدبک مانند: SBI، COIN، و Feedforward.
- مهارت شنیدن فعال: تکنیک‌ها و ابزارهای عملی برای شنیدن مؤثر.
- ساختاردهی گفت‌وگوهای بازخورد: برنامه‌ریزی، اجرای ساختار چهارمرحله‌ای.
- مدیریت واکنش‌ها و تعارضات: کاهش مقاومت و افزایش پذیرش.
- تمرین‌های عملی و شبیه‌سازی: استفاده از سناریوهای واقعی سازمانی.
این سرفصل‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که شرکت‌کننده پس از دوره بتواند در محیط واقعی کاری، با اعتماد و مهارت، بازخورد سازنده ارائه دهد.
مدت و نحوه اجرا دوره‌ی فیدبک مؤثر
- مدت و مدل اجرای این دوره با انعطاف کامل برای نیازهای سازمان‌ها قابل تنظیم است. این دوره در یک بازه ۸ ساعت یا دو نیم روز ۴ ساعت.
- روش اجرا ترکیبی از آموزش نظری، تمرین عملی، بازخورد مدرس و شبیه‌سازی سناریوهای واقعی سازمان و تمرین‌های نقش‌آفرینی است.
سوالات متداول
دوره فیدبک مؤثر به شما یاد میدهد که چطور بازخورد دهید. این مهارت باعث افزایش عملکرد، اعتماد تیمی، کاهش تعارضات و ارتقای فرهنگ سازمانی میشود.
این دوره برای مدیران، رهبران تیمها، کوچها، کارشناسان و مدیران منابع انسانی، هر فردی که میخواهد تعاملات کاری و حرفهای خود را بهبود دهد مفید است. در واقع این دوره برای تمام صنایع و نقشها قابل استفاده است.
این دوره ۸ ساعته (یا دو جلسه ۴ ساعته) به صورت ترکیبی از آموزش نظری، تمرین عملی، نقش‌آفرینی، و شبیه‌سازی سناریوهای واقعی سازمان برگزار میشود. محتوای آن بر اساس چالش‌های واقعی سازمان شما بومی‌سازی می‌گردد.
این دوره با افزایش هوش هیجانی، بهبود ارتباطات و انسجام تیمی، باعث صرفه‌جویی در هزینه‌ها و حفظ استعدادها میشود.
بله، پس از تکمیل دوره و ارزیابی نهایی، گواهینامه معتبر مدرسه کوچینگ ویز خاورمیانه صادر میشود.
✨ همین حالا گام اول را بردارید. ✨
