فرسودگی شغلی به سطح بی‌سابقه‌ای رسیده است. در ایالات متحده، اروپا و بریتانیا، حدود ۵۰ درصد از تمامی کارکنان در آستانه فرسودگی قرار دارند، و این آمار برای مدیران اجرایی به ۷۰ درصد می‌رسد. طبیعتاً، این مسئله باعث می‌شود فرسودگی شغلی به فضای کوچینگ نیز نفوذ کند. تعداد کمی از برنامه‌های آموزشی کوچینگ که با آن‌ها روبرو شده‌ام به موضوع فرسودگی شغلی می‌پردازند، که این امر کوچ‌ها را برای مدیریت مراقبت از خود یا حمایت از مراجعانشان در مقابله با فرسودگی شغلی، ناآماده می‌گذارد. بسیاری از کوچ‌ها احساس می‌کنند که برای کار با مراجعان خود در زمینه پیشگیری و بهبود فرسودگی شغلی به شکلی همدلانه، حمایتی و اخلاق‌مدار، از مهارت و اعتماد به نفس کافی مجهز نیستند.
برای دستیابی به نتایج معنادار و پایدار در جلسات کوچینگ، ضروری است که فرسودگی شغلی را از دیدگاه شخصی و حرفه‌ای درک کنیم. در این وبلاگ، مروری خواهیم داشت بر اینکه فرسودگی شغلی چیست، چرا کوچ‌ها به‌طور ویژه در برابر آن آسیب‌پذیر هستند، و چگونه درک و مدیریت فرسودگی شغلی به ما کمک می‌کند تا بهتر از مراجعان خود حمایت کنیم.
تعریف فرسودگی شغلی: چیست و چرا اهمیت دارد
فرسودگی شغلی ماهیتی چرخه‌ای دارد، اما بسیاری از افراد از الگوهای تکراری خود آگاه نیستند. اگرچه فرسودگی شغلی به طور سنتی با کار مرتبط است و توسط سازمان جهانی بهداشت به عنوان سندرومی ناشی از استرس مزمن محیط کار طبقه‌بندی شده است، اما می‌تواند در هر شرایطی که استرس طولانی‌مدت وجود دارد رخ دهد — از روابط شخصی گرفته تا مراقبت از دیگران و البته در فضای کوچینگ.
خطر فرسودگی شغلی برای کوچ‌ها بالا است، زیرا ماهیت کار ما شامل فراهم کردن فضایی برای نیازهای عاطفی دیگران است، که اگر مرزهای مناسبی را حفظ نکنیم، می‌تواند انرژی ما را تحلیل ببرد.
چرا کوچ‌ها در معرض فرسودگی شغلی قرار دارند
بسیاری از ویژگی‌هایی که فرد را به یک کوچ عالی تبدیل می‌کنند — مانند همدلی، تعهد و پایبندی به کمک به دیگران برای دستیابی به اهدافشان — همان ویژگی‌هایی هستند که می‌توانند منجر به فرسودگی شغلی شوند. در ادامه، برخی از دلایل رایج که باعث بروز فرسودگی شغلی می‌شوند را مرور می‌کنیم:
بار عاطفی
کوچینگ نیازمند درگیری عمیق عاطفی است که می‌تواند خسته‌کننده باشد.
انتظارات بالا
کوچ‌ها ممکن است فشار زیادی بر خود وارد کنند تا موفقیت مراجعان را تضمین کنند، که این می‌تواند به احساس ناکافی بودن منجر شود.
نبود مرزهای مشخص
مشکل در تعیین مرزهای شخصی می‌تواند به کار بیش از حد منجر شود.
انزوا
بسیاری از کوچ‌ها به صورت مستقل کار می‌کنند و از سیستم‌های حمایتی همکاران یا سوپرویژن کافی برای بازیابی انرژی برخوردار نیستند.
شناسایی فرسودگی شغلی در خود به عنوان یک کوچ
اولین گام برای پیشگیری از فرسودگی شغلی، شناسایی علائم هشداردهنده اولیه است. بدن ما اغلب نشانه‌های ظریفی/نامحسوسی ارائه می‌دهد که نشان‌دهنده عدم تعادل هستند، درست مانند چراغ‌های هشدار روی داشبورد خودرو.علائم رایج عبارتند از:
- احساس خستگی پیش از آغاز روز.
- تحریک‌پذیری یا عصبانیت نسبت به مسائل جزئی.
- جدا شدگی عاطفی از کار یا مراجعان.
- کاهش عملکرد، مانند فراموش کردن جزئیات مهم یا دشواری در حفظ تمرکز.
- علائم فیزیکی مانند مشکلات خواب یا سردرد.
فرسودگی شغلی نه‌تنها بر سلامت شما تأثیر می‌گذارد، بلکه توانایی‌تان برای خدمت به مراجعان را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد. ممکن است مراجعان متوجه بی‌تفاوتی شما شوند، که می‌تواند به رابطه کوچینگ آسیب برساند.
حمایت از مراجعانی که با فرسودگی شغلی مواجه هستند
به همان اندازه که شناسایی و مدیریت فرسودگی شغلی خودتان مهم است، درک نحوه حمایت از مراجعانی که ممکن است آن را تجربه کنند نیز اهمیت دارد. بسیاری از مراجعان برای یافتن دوباره معنا در کارشان به کوچینگ روی می‌آورند، اغلب به این دلیل که استرس بیش از حد را تجربه کرده‌اند. کوچ‌ها نقشی حیاتی در کمک به مراجعان برای شناسایی و رسیدگی به فرسودگی شغلی قبل از اینکه به مرحله ناتوان‌کننده برسد، ایفا می‌کنند.
علل ریشه ای را شناسایی کنید
فرسودگی شغلی اغلب نتیجه مسائل عمیق‌تر است. با بررسی عوامل استرس‌زای درونی و همچنین شرایط بیرونی، کوچ‌ها می‌توانند به مراجعان کمک کنند تا درک بهتری از آنچه باعث خستگی یا ناامیدی آن‌ها می شود به دست آورند.
ایجاد خودآگاهی
یکی از موثرترین راهکارها برای مدیریت فرسودگی شغلی افزایش خودآگاهی است. از طریق کوچینگ، مراجعان می توانند یاد بگیرند که علائم اولیه فرسودگی شغلی را تشخیص دهند.
مرزها را دوباره ایجاد کنید
بسیاری از مراجعانی که فرسودگی شغلی را تجربه می کنند با تعیین و حفظ مرزها دست و پنجه نرم می کنند. کوچینگ روشی ساختاریافته برای کمک به مشتریان برای ارزیابی مجدد تعهدات خود، تعیین انتظارات واقع‌بینانه و «نه» گفتن در صورت لزوم ارائه می دهد.
تعریف مجدد موفقیت
فرسودگی شغلی اغلب از تعاریف غیر واقعی یا ناپایدار موفقیت ناشی می شود. کوچ‌ها می توانند به مراجعان کمک کنند تا موفقیت را دوباره تعریف کنند و اطمینان حاصل کنند که با ارزش‌های شخصی و نیک‌زیستی آن‌ها همسو است.
پیشگیری از فرسودگی شغلی به عنوان کوچ
به عنوان کوچ، نادیده گرفتن نیک‌زیستی خودمان در میان خواسته‌های مراجع و مسئولیت‌های روزمره آسان است. برای پیشگیری از فرسودگی شغلی، ضروری است که خود را در مراقبت‌هایی که به دیگران می‌کنید، بگنجانید.
نکات برتر:
تعیین مرزهای مشخص
مطمئن شوید که زمانی را که برای استراحت و تجدید قوا اختصاص داده‌اید، رعایت می‌کنید.
تعهد در پشتیبانی از همتایان
از طریق سوپرویژن، گروه‌های همتا یا شبکه‌های حرفه‌ای مانند فدراسیون بین المللی کوچینگ با کوچ‌های دیگر ارتباط برقرار کنید.
زمان‌بندی برای کارهای انر‌ژی‌زا
برای فعالیت‌هایی که به شما انرژی می دهند زمان بگذارید.
گذراندن زمان در طبیعت
در طبیعت بودن به طور طبیعی استرس را کاهش می‌دهد و از فرسودگی شغلی جلوگیری می‌کند.
به طور خلاصه
فرسودگی شغلی یک مشکل رو به رشد است که هم مراجعان و هم کوچ‌ها را تحت تاثیر قرار می‌دهد. با درک فرسودگی شغلی از همه دیدگاه‌ها، می‌توانیم نیک‌زیستی خود را به عنوان کوچ حفظ کنیم و در عین حال برای مراجعان پشتیبانی بهتری نیز ارائه کنیم. شناخت علائم و نشانه‌ها و دانستن نحوه جستجو و ارجاع مراجعان به سایر پشتیبانی‌های حرفه‌ای مورد نیاز بسیار مهم است.
