رهبران امروز در محیطی فعالیت میکنند که عدم قطعیت تنها ویژگی ثابت آن است. از بیثباتیها و بحرانهای جهانی گرفته تا چشماندازهای دائماً در حال تغییر کسبوکار و شرایط اقتصادی، سرعت و حجم تغییرات اخیر، نحوه درک و مدیریت ریسک را در سازمانها بازتعریف کرده است.
با این حال، تلاش برای کنترل شرایط، پیشبینی عواقب یا صرفاً انتظار برای شفافیت بیشتر، میتواند بیش از آنکه مفید باشد، آسیبرسان باشد و رهبران را در زمانی که باید با اعتماد به نفس به جلو حرکت کنند، سردرگم یا بیش از حد واکنشگرا کند. در اینجا، اعضای شورای مربیان فوربس، روشهای عملی را به اشتراک میگذارند که رهبران میتوانند از طریق آن «تحمل عدم قطعیت» خود را به عنوان یک قابلیت اصلی رهبری ایجاد کنند.
تعریف موارد غیرقابلمذاکره برای رهبری با شفافیت هدف
من به رهبران کمک میکنم تا بهجای انتظار برای شرایط پایدار، تحمل عدم قطعیت را از طریق شفافیت در هدف ایجاد کنند. من از آنها در تعریف موارد غیرقابلمذاکره (مأموریت، ارزشها و معیارهای تصمیمگیری) حمایت میکنم تا بتوانند بدون داشتن اطلاعات کامل اقدام کنند. من در مورد تصمیمات «بهترینِ بعدی»، استفاده از تفکر سناریویی، تقویت تنظیم هیجانی و عادیسازی یادگیری تطبیقی بهجای جستجوی قطعیت کوچینگ میکنم.
خالد اسد، Performance Plus International, Inc
تمرکز بر آنچه میتوانید کنترل کنید؛ رها کردن آنچه نمیتوانید
تحمل عدم قطعیت زمانی رشد میکند که رهبران بر آنچه میتوانند کنترل کنند تمرکز کرده و آنچه را نمیتوانند کنترل کنند، رها کنند. به عنوان یک کوچ شغلی و رهبری برای مهندسین ارشد و رهبران فنی، من آنها را برای استفاده از اسپرینتهای تصمیمگیری ساختاریافته با دادههای ناقص راهنمایی میکنم، انتخابهای قابل برگشت را از غیرقابل برگشت تفکیک کرده و اقدام را در چارچوب محدودیتها پیش میبرم. مواجهه مکرر با ریسک حسابشده، قضاوتی آرام و منضبط میسازد.
لوک فِلدمایر، Online Leadership Training
تغییر از فرهنگ سرزنش؛ برخورد با اشتباهات به عنوان «طلای شکست»
برای تقویت تحمل عدم قطعیت، من به رهبران کمک میکنم تا از فرهنگ سرزنش به سمت یک ذهنیت رشد واقعی حرکت کنند. وقتی افراد از سرزنش شدن میترسند، تحت فشار یخ میزنند. اما وقتی رهبران با اشتباهات به عنوان «طلای شکست» (لحظات آموزشی واقعی) برخورد میکنند، تیمها بازتر و تابآورتر میشوند و پایهای برای عبور از عدم قطعیت بهجای اجتناب از آن ایجاد میکنند.
بریانا ماسکارو، SOPHOS
مقاومت در برابر فشار واکنش آنی؛ آرام شدن برای تمرکز
عدم قطعیت چیز جدیدی نیست. فشار برای واکنش آنی، مسئله اصلی است. در دام نیفتید! آرام شوید، ارزیابی کنید که در چه جایگاهی برای پاسخگویی قرار دارید و روی بازیهای بزرگتر متمرکز بمانید. پاسخهای سنجیده همیشه بر واکنشهای سریع برتری دارند. تمرکز آرام، تحمل واقعی عدم قطعیت است. – بیل کُخ، Koch Leadership Coaching
در نظر گرفتن بدترین سناریو، بهترین سناریو و محتملترین سناریو
من مراجعین را راهنمایی میکنم تا ذهنیت خود را از ترس از ناشناختهها به دیدن آن به عنوان فرصتی برای رشد تغییر دهند. با استقبال از انعطافپذیری و ترویج فرهنگ آزمایشگری، رهبران یاد میگیرند که اشتباهاتِ درکشده، درسهای ارزشمندی هستند. هنگام ارزیابی ریسک، بدترین، بهترین و محتملترین سناریوها را در نظر بگیرید. این کار باعث ایجاد اعتماد به نفس شده و تیمها را برای هدایت مؤثرتر چالشها الهام میبخشد.
میشل دی آلمیدا، MDA Business Coaching
ماندن در زمان حال؛ تجسم اقدام آرام و مؤثر
من به رهبران کمک میکنم با ماندن در زمان حال، عدم قطعیت را تحمل کنند. ترس را مشاهده کنید، سپس تمرکز را به آنچه همین الان میتوانید کنترل کنید، تغییر دهید. مدیریت شرایط سخت را بهآرامی و مؤثر تجسم کنید. این رویکرد مثبت و واقعبینانه، تفکر در مورد بدترین سناریوها را متوقف کرده و به شما کمک میکند شفاف و ثابت بمانید و برای اتخاذ تصمیمات بهتر تحت فشار آماده باشید.
ران بیدرمن، RB International
تغییر از مقابله هیجانی به شفافیت ساختاری
من به رهبران کمک میکنم تحمل عدم قطعیت را از طریق تغییر از مقابله هیجانی به شفافیت ساختاری ایجاد کنند. ما شفاف میشویم که چه کسی در مورد چه چیزی تصمیم میگیرد، کدام تصمیمات قابل برگشت هستند و سازمان واقعاً مالک چه چیزی است در مقابل چه چیزی را اجاره کرده است. وقتی اقتدار و محدودیتها روشن باشد، عدم قطعیت دیگر شخصی به نظر نمیرسد و به چیزی تبدیل میشود که رهبران میتوانند با آن کار کنند.
جان تایلر، Your Legacy University
استفاده از تمرین «سلب کنترل» برای تقویت انعطافپذیری
من از تمرین «سلب کنترل» استفاده میکنم. من دادههای کامل، بحثهای طولانی و امنیتِ اجماع را حذف کرده و سپس یک تصمیم استراتژیکِ زماندار را اجباری میکنم. در میانه راه، اطلاعات متناقضی را معرفی میکنم که فرضیات کلیدی را باطل میکند. رهبران باید در زمان واقعی سازگار شوند. ما انعطافپذیری را نهادینه میکنیم. آنها تمرین میکنند که علناً بیان کنند «چه میدانیم»، «چه نمیدانیم» و «چه چیزی نظر ما را تغییر میدهد».
استفان لندی، Newbury Media & Communications GmbH
بازتعریف «ریسکپذیری» به «آزمایشگری»
یکی از قویترین تکنیکهایی که برای حمایت از رهبران در مولد بودن در عین تحمل عدم قطعیت یافتهام، بازتعریف ایده «ریسکپذیری» به عنوان «آزمایشگری» است. آزمایشگری، گشودگی بیشتری برای درگیری با آنچه در حال ظهور است در دنیای سریع ایجاد میکند و امکاناتی را به کار میگیرد که اگر با ذهنیت ریسک سنگین شده بودیم، ممکن بود هرگز با آنها مواجه نشویم. آزمایش کنید، مشاهده کنید و «قدم بعدی» را بردارید!
لیسا گیک، [curious] leadership + change agency
مشارکت دادن تیم؛ ایجاد ساختارهای حمایت متقابل
هدایت عدم قطعیت همیشه چالشبرانگیز است. اما من میبینم که رهبران وقتی از حمل آن به تنهایی دست میکشند، بسیار با اعتماد به نفستر عمل میکنند. وقتی آنها تیمهایشان را مشارکت میدهند، تصمیمگیری را توزیع کرده و ساختارهای حمایت متقابل ایجاد میکنند، فشار از یک نفر به سیستم منتقل میشود. نقشهای شفاف، مالکیت مشترک و فرآیندهای تصمیمگیری، ضربهگیر ایجاد میکنند. طراحی تیم چیزی است که تابآوری واقعی میسازد. – داریا رودنیک، Daria Rudnik Coaching & Consulting
شناسایی آنچه باید کنترل، تحت تأثیر و نظارت قرار گیرد
من به رهبران کمک میکنم شفافیتِ نفوذ ایجاد کنند. ما آنچه را که میتوانند کنترل کنند، آنچه را که میتوانند تحت تأثیر قرار دهند و آنچه را که صرفاً باید نظارت کنند، جدا میکنیم. این کار بار شناختی را کاهش داده و عاملیت را بازیابی میکند. تحمل عدم قطعیت نه با حذف ابهام، بلکه با تقویت عادتِ اقدام قاطعانه در میان آن رشد میکند.
محمد اگیلمزر، International Coaching Education Group LLC
تمرین عمدی ناراحتی کنترلشده
من رهبران را تشویق میکنم که ناراحتی کنترلشده را عمداً تمرین کنند؛ شرطبندیهای کوچک و قابل برگشت با اطلاعات ناقص. قبل از اینکه همه چیز را بفهمید، شروع کنید. بدون یک صفحه گسترده دیگر تصمیم بگیرید. یک روز با یک سوال سخت بنشینید، به جای اینکه فوراً به سمت فرضیات بپرید. عضله تحمل همانطور رشد میکند که همه عضلات دیگر رشد میکنند؛ از طریق مواجهه مکرر با فشار قابل مدیریت.
آلا آدام، Adam Impact Institute
انجام آموزش سناریویی حول فرضیات و چالشها
هیچ استراتژیای هرگز ساده نیست و آنهایی که هستند، در اولین نشانه فشار از هم میپاشند. هنگام کار با مدیران روی مسائل استراتژیک، من آموزش سناریویی را هم چاشنی کار میکنم؛ ایدههای کوچک در مورد «اگر اتفاق بیفتد چه میشود» و «وقتی چه کاری میتوانیم انجام دهیم»، بر اساس فرضیات و چالشهای بالقوه. این کار به ایجاد استراتژی قویتر و توانایی بیشتر برای تفکر و تغییر تحت فشار کمک میکند. – اد بریچکی، Lead from the Front
ایجاد فرآیندهای شفاف، ضربآهنگ و نقاط کنترل
من تحمل عدم قطعیت را از طریق ضربآهنگ (cadence) و نقاط کنترل ایجاد میکنم. ما آنچه را که قابل کنترل است از آنچه قابل تأثیرگذاری است، و هر دو را از نویز جدا میکنیم. سپس، چرخههای برنامهریزی کوتاه، حقوق تصمیمگیری شفاف و بررسیهای هفتگی «ریسک به اقدام» را تعیین میکنیم: چه چیزی تغییر کرد، چه معنایی دارد، قدم بعدی چیست. رهبران از تعقیب قطعیت دست برمیدارند و شروع به ایجاد انتخابگری (optionality) میکنند. آرامش از فرآیند میآید، نه پیشبینی.
دیوید ریبوت، Ribott Partners
محدود کردن تمرکز به تنها آنچه میتوانید تحت تأثیر قرار دهید
تحمل عدم قطعیت زمانی رشد میکند که رهبران از کنترل نتایج به کنترل واکنشها تغییر جهت میدهند. من به مراجعین آموزش میدهم که سیگنال را از نویز تشخیص دهند و سپس فقط بر آنچه میتوانند تحت تأثیر قرار دهند، عمل کنند. نظمِ محدود کردن تمرکز، واکنشپذیری هیجانی را کاهش میدهد. با گذشت زمان، متانت تحت فشار به یک قابلیت تمرینشده تبدیل میشود، نه یک ویژگی شخصیتی.
جولین فورتویت، Julien Fortuit Agency
ایجاد یک «کفِ قطعیت» و انتخاب یک گام بعدی قابل برگشت
یک «کفِ قطعیت» ایجاد کنید. در بحران، ما نام میبریم که چه چیزی هنوز درست است (ارزشها، محدودیتها، حقوق تصمیمگیری)، کوچکترین گام بعدیِ قابل برگشت را انتخاب کرده و یک ضربآهنگ بررسی کوتاه تعیین میکنیم. رهبران از تعقیب قطعیت کاذب دست برمیدارند و تمرین حرکت آرام و رو به جلو را آغاز میکنند، حتی زمانی که دادهها ناقص هستند.
لزلی میزراک، Get Courageous Coaching
تفویض ناقص، آزمایش سریع و یادگیری در ملاءعام
من به رهبران آموزش میدهم که عدم قطعیت کوچک و کنترلشده را تمرین کنند: تفویض ناقص، آزمایش سریع ایدهها و یادگیری در ملاءعام. اعتماد به نفس زمانی رشد میکند که رهبران تجربه کنند که عدم قطعیت برابر با شکست نیست. این به مهارتی برای صیقل دادن تبدیل میشود، نه تهدیدی برای مواجهه.
پروفسور دکتر پارین سومانی، London Organisation of Skills Development
به یاد داشته باشید، شما همین حالا هم هر روز به طور مؤثر ریسک را مدیریت میکنید
قطعیت به هر حال یک افسانه است. ما به این شکل به آن فکر نمیکنیم. وقتی جهان ما هیچ نشانی از تغییر یا بحران نشان نمیدهد، احساس ثبات میکنیم، اما همانطور که همه میدانیم، هر یک یا هر دو میتوانند در هر لحظه رخ دهند. من دوست دارم به رهبران یادآوری کنم که آنها همین حالا هم با تصمیمگیریهای خوب و اعتماد، هر روز به طور مؤثر و قوی ریسک را مدیریت میکنند؛ و زمانی که ریسک و عدم قطعیت آشکارتر به نظر میرسند نیز میتوانند به این کار ادامه دهند.
جویل جی، Leadership Research Institute
نوشته: پنل متخصصین، عضو شورای مربیان فوربس
۳۱ مارس ۲۰۲۶
