نوشته: ایگور ترونوف، عضو فوربس کانسیل
برای Forbes Business Council
آوریل ۲۰۲۴،
آیا ممکن است بدون دانستن کدنویسی، یک شرکت فناوری اطلاعات را اداره کرد؟ آیا یک متخصص فناوری می‌تواند به مدیری اثربخش تبدیل شود؟ نمونه‌ای از شرکت من نشان می‌دهد که هر دو امکان‌پذیر است. با این حال، برای آن‌که در یک موقعیت رهبری در محیطی فناورانه همچنان مؤثر و به‌روز بمانیم، باید مهارت‌هایمان را متعادل کنیم. در این مقاله توضیح می‌دهم که یک رهبر برای انجام موفقیت‌آمیز وظایفش باید چه مهارت‌هایی را توسعه دهد و چگونه می‌تواند به این هدف برسد.
مدیر یا متخصص؟
طبق گزارش مجمع جهانی اقتصاد (WEF)، ۱۰ مهارت برتر که یک فرد حرفه‌ای باید برای حفظ تقاضا در بازار کار داشته باشد، شامل سواد فناوری، توانایی یادگیری و مهارت‌های رهبری است. این موضوع در درجه اول درباره مدیران ارشد هر سازمان صدق می‌کند؛ مدیرانی که مسئولیت‌هایشان مدت‌هاست از کنترل و هماهنگی صرف فراتر رفته است. امروز، یک رهبر در این سطح معمولاً بر توسعه شرکت، فروش، سودآوری و انجام وظایف کارکنان نظارت دارد و تصمیم‌های مدیریتی زیادی می‌گیرد.
پیشنهادشده
مدیران در بخش IT هم از این قاعده مستثنا نیستند. در سال ۲۰۲۴، برای آن‌ها کافی نیست که صرفاً متخصصانی فوق‌العاده در حوزه خود باشند تا بتوانند چنین وظایفی را به‌درستی انجام دهند. از سوی دیگر، فردی که یک شرکت فناوری را هدایت می‌کند باید هم مهارت‌های نرم و هم مهارت‌های سخت داشته باشد و ویژگی‌های خاص حوزه IT را درک کند.
تجربه من
با رشد شرکت ما، مسیرهای جدیدی شکل گرفت و در نتیجه تعداد کارکنان زیاد شد. برای مدیریت بخش‌های تازه، به متخصصانی نیاز بود که من آن‌ها را از میان کارکنان کارآمد انتخاب کردم. برای مثال، یک برنامه‌نویس که در حوزه خود متخصص بود و بهترین نتایج را در انجام وظایف حرفه‌ای‌اش نشان می‌داد، به‌عنوان رهبر یکی از واحدها منصوب شد.
من فرض کرده بودم که اگر او یک حرفه‌ای IT است، می‌تواند کار بخش را هم به‌خوبی سازمان‌دهی کند. اما چنین نشد. اشتباه اصلی، هم از جانب من و هم از سوی دیگر مدیران شرکت، این بود که در نظر نگرفتیم متخصصان درجه‌یک همیشه مهارت‌های رهبری لازم را ندارند.
مهارت‌های ضروری برای یک مدیر
شایستگی‌های رهبری برای الهام‌بخشیدن و انگیزه‌دادن به تیم‌ها، همراه با پذیرش مسئولیت نتایج آن‌ها، ضروری‌اند. ارتباط مؤثر در مرکز این توانمندی‌ها قرار دارد و تعامل روان در تمام سطوح سلسله‌مراتب را ممکن می‌سازد. این موضوع شامل گوش‌دادن فعال، پرسش‌گری ماهرانه، تحلیل دقیق اطلاعات دریافتی و انتقال اطلاعات در چارچوب‌های پذیرفته‌شده است. افزون بر این، رهبران باید آینده‌نگری لازم برای طراحی راهبردهای بلندمدت توسعه سازمان را داشته باشند و بتوانند فرصت‌های گسترش و تکامل کسب‌وکار را به‌دست آورند.
شناخت عمیق از فضای صنعت نیز کاملاً ضروری است، زیرا به درک پویایی‌های بازار، روندها و مسیرهای سازگاری داخلی کمک می‌کند. توانایی تحلیلی هم به همان اندازه مهم است و به رهبران امکان می‌دهد در میان حجم زیادی از داده‌ها حرکت کنند و تصمیم‌های مدیریتی سنجیده بگیرند. مدیریت زمان مؤثر، اولویت‌بندی وظایف و تفویض اختیار، ابزارهای مهمی برای افزایش بهره‌وری و رشد مهارت اعضای تیم هستند و در نتیجه، بار مدیریتی را کاهش می‌دهند تا مدیر بتواند بر امور راهبردی تمرکز کند.
در نهایت، ایجاد فرهنگ اعتماد میان زیردستان و همکاران بسیار مهم است. این مهارت نرم، محیطی می‌سازد که در آن مدیریت ذره‌بینی جای خود را به استقلال می‌دهد و بهره‌وری و نوآوری را تقویت می‌کند. در مقابل، مدیریت مبتنی بر ترس فضایی خفه‌کننده ایجاد می‌کند که برای اثربخشی سازمانی و روحیه کارکنان زیان‌بار است.
تجربه من
وقتی از مدیر منابع انسانی می‌خواهم برای من متخصصی، از جمله یک مدیر ارشد، پیدا کند، یک معیار اساسی دارم: توانایی یادگیری سریع و مؤثر. دلیلش این است که اطلاعات در همه حوزه‌ها پیوسته به‌روزرسانی می‌شود و اعضای تیم باید همیشه به‌روز بمانند.
همان‌قدر مهم است که فرد بتواند دانش خود را در عمل به کار بگیرد. بخش زیادی از زمان یک مدیر صرف مسائل منحصربه‌فردی می‌شود که پاسخ آماده‌ای برای آن‌ها وجود ندارد و میزان موفقیت او در برخورد با این مسائل به شایستگی‌هایش بستگی دارد. در چنین شرایطی، مدیران باید از مهارت‌های رهبری خود برای اتخاذ تصمیم‌های مهم استفاده کنند، به‌ویژه در شرایط ناپایدار و گاهی با کمبود اطلاعات و زمان.
تجربه نشان داده است که یک متخصص در حوزه خود، از جمله IT، پس از گذراندن آموزش‌های لازم و داشتن انگیزه برای رشد و توسعه در این مسیر، می‌تواند با موفقیت یک تیم را رهبری کند.
آگاهی از تازه‌ترین روندها
برای همگام ماندن با تحولات صنعت و گرفتن تصمیم‌های مدیریتی آگاهانه، مدیران ارشد از راهبردهای گوناگونی استفاده می‌کنند. یکی از روش‌های مؤثر، دنبال‌کردن اینفلوئنسرها و افراد اثرگذار در حوزه تخصصی خودشان است. این رهبران فکری اطلاعات را گزینش و راستی‌آزمایی می‌کنند و بینش‌های ارزشمندی درباره شرایط بازار، چشم‌اندازهای توسعه و روندهای نوظهور در اختیار مدیران می‌گذارند. با استفاده از این جریانِ فیلترشده اطلاعات، مدیران می‌توانند آگاه بمانند، بدون آن‌که در حجم عظیم داده‌ها غرق شوند.
علاوه بر این، مشارکت فعال در انجمن‌های حرفه‌ای، اتحادیه‌ها و رویدادهای مرتبط بسیار ارزشمند است. این بسترها به‌عنوان مراکزی برای شبکه‌سازی، تبادل ایده و اشتراک دانش عمل می‌کنند. با تعامل با همتایان و افراد آگاه از صنعت، مدیران ارشد می‌توانند با ظرافت‌های این حوزه همسو بمانند و زودتر به اخبار، تحولات و تغییرات آن دسترسی پیدا کنند.
این اقدامات پیش‌دستانه به مدیران ارشد کمک می‌کند تا در بستر صنعت خود باقی بمانند و به اطلاعات به‌روزی مجهز شوند که برای تصمیم‌گیری‌های راهبردی حیاتی است.
تجربه من
امروز، هلدینگ من کسب‌وکارهایی در حوزه‌های مختلف را در کنار هم قرار داده است: بازاریابی عملکردی، تبلیغات اینترنتی، IT و پشتیبانی حقوقی برای داوران.
می‌دانم که متخصص بودن در همه این حوزه‌ها غیرممکن است. اما به‌عنوان یک رهبر، شایستگی بالایی دارم و هم‌زمان پیوسته در حال یادگیری و تعامل با متخصصان این صنایع هستم. این موضوع به من امکان می‌دهد شرکتی را که در چندین حوزه فعالیت می‌کند، با موفقیت هدایت کنم.
مدیر بودن یک حرفه مستقل است که می‌توان آن را آموخت. این کار به مهارت‌های سخت و نرم مشخصی مانند ارتباط، رهبری و یادگیرندگی نیاز دارد. یک مدیر باید الگوی رفتاری باشد، تیم را درک کند و به آن الهام بدهد و اعضا را در مسیر دستیابی به نتایج مشخص همسو کند. بنابراین، برای اینکه مدیری اثربخش باشید، حفظ تعادل میان مهارت‌های فنی و مدیریتی بسیار مهم است.
