نوشته‌ی پل ای. اوکیف، کارول دوک و گرگ والتون
مجله HBR سپتامبر ۲۰۱۸
«فناوری به‌تنهایی کافی نیست؛ وقتی فناوری با هنرهای آزاد و علوم انسانی پیوند می‌خورد، نتایجی به بار می‌آورد که قلبمان را به وجد می‌آورد.» — استیو جابز
چشم‌انداز استیو جابز برای اپل بر این باور استوار بود که هنر و علوم در انزوا از یکدیگر وجود ندارند، بلکه مکمل یکدیگرند و به غنای هم می‌افزایند. جان لستر، مدیر ارشد خلاقیت پیکسار، نیز همین دیدگاه را بازتاب داد و گفت:
«فناوری به هنر الهام می‌بخشد و هنر، فناوری را به چالش می‌کشد.»
بااین‌حال، با وجود اینکه تلفیق این حوزه‌ها می‌تواند برای نوآوری ضروری باشد، افراد بسیاری خود را به یکی از آن‌ها محدود می‌کنند.ما می‌خواستیم بدانیم چرا بعضی افراد بیش از دیگران تمایل دارند از مرزهای رشته‌های مختلف عبور کنند. به همین دلیل، ذهنیت افراد درباره علاقه‌مندی‌ها و تأثیر این ذهنیت‌ها را بررسی کردیم.
در پژوهش ما که در مجله Psychological Science منتشر شد، دریافتیم که افراد از نظر این ذهنیت‌ها با یکدیگر تفاوت دارند. برخی بیشتر به این دیدگاه گرایش دارند که علاقه‌مندی‌ها در وجود افراد ذاتی‌اند و صرفاً منتظرند تا بیدار شوند یا کشف شوند. ما این دیدگاه را ذهنیت ثابت درباره علاقه‌مندی می‌نامیم. در مقابل، برخی دیگر بیشتر بر این باورند که علاقه‌مندی‌ها را می‌توان پرورش داد و با تعهد و سرمایه‌گذاری، می‌توان آن‌ها را در گذر زمان گسترش داد. ما این دیدگاه را ذهنیت رشد درباره علاقه‌مندی می‌نامیم.
استدلال ما این بود که این ذهنیت‌ها ممکن است بر میزان گشودگی افراد نسبت به علاقه‌مندی‌های تازه یا متفاوت تأثیر بگذارند؛ خواه این علاقه‌مندی‌ها به هنر، علوم، کسب‌وکار، ورزش یا حوزه‌های دیگر مربوط باشند. اگر علاقه‌مندی‌ها ذاتی و ثابت تلقی شوند و فرد نیز علاقه‌مندی خود را از قبل پیدا کرده باشد، کاوش در حوزه‌های دیگر ممکن است چندان ثمربخش به نظر نرسد. اما اگر بتوان علاقه‌مندی‌ها را پرورش داد، داشتن علاقه‌ای قوی به یک حوزه مانع شکل‌گیری علاقه به حوزه‌های دیگر نخواهد بود.
برای آزمودن این ایده‌ها، از ۱۲۶ دانشجوی دانشگاه نظرسنجی کردیم و آن‌ها را برای شرکت در پژوهش جذب کردیم. این دانشجویان گزارش داده بودند که علاقه‌مندی‌هایشان عمدتاً به هنر و علوم انسانی یا علوم و فناوری مربوط می‌شود. همچنین میزان گرایش آن‌ها به ذهنیت ثابت یا رشد درباره علاقه‌مندی را ارزیابی کردیم. برای مثال، از دانشجویان خواستیم میزان موافقت خود را با این جمله مشخص کنند: «ممکن است در معرض چیزهای تازه قرار بگیرید، اما علاقه‌مندی‌های اصلی شما واقعاً تغییر نخواهند کرد.»
در مرحله بعد، به همه آن‌ها دو مقاله دانشگاهی دادیم تا بخوانند؛ یکی کاملاً در حوزه علوم انسانی و دیگری کاملاً در حوزه علوم و فناوری بود. پس از خواندن هر مقاله، دانشجویان میزان علاقه خود را به موضوع آن ارزیابی کردند. جای تعجب نداشت که همه دانشجویان به موضوعی علاقه نشان دادند که با حوزه علاقه‌مندی قبلی آن‌ها همسو بود. اما هنگامی که موضوع خارج از آن حوزه را بررسی کردیم، مشخص شد دانشجویانی که ذهنیت رشد قوی‌تری داشتند، در مقایسه با دانشجویانی که ذهنیت ثابت قوی‌تری داشتند، علاقه بیشتری به آن موضوع نشان می‌دادند. افرادی که ذهنیت ثابت قوی‌تری داشتند، آمادگی کمتری برای پذیرش موضوعی متفاوت از خود نشان دادند.
نکته مهم این است که دانشجویانی که ذهنیت رشد بیشتری داشتند، نسبت به دانشجویان دارای ذهنیت ثابت، به مقاله مرتبط با علاقه‌مندی قبلی خود علاقه کمتری نشان ندادند. آن‌ها صرفاً پذیرای حوزه‌ای دیگر نیز بودند. به نظر نمی‌رسد ذهنیت رشد افراد را به کسانی تبدیل کند که به‌صورت سطحی به موضوعات مختلف می‌پردازند. در عوض، این ذهنیت ممکن است دامنه علاقه‌مندی‌های افراد را گسترش دهد؛ امری که شاید برای ایجاد ارتباط میان حوزه‌های مختلف و تولید ایده‌های نو مفید باشد.
برخی شرکت‌ها به ارزش حل مسئله با رویکرد میان‌رشته‌ای پی برده‌اند و به‌طور ضمنی ذهنیت رشد درباره علاقه‌مندی را پذیرفته‌اند. برای مثال، تیم براون، مدیرعامل و رئیس شرکت مشاوره طراحی IDEO، بر ارزش مفهوم «فرد Tشکل»تأکید کرده است. خط عمودی حرف T نشان‌دهنده عمق تخصص فرد در یک حوزه است، درحالی‌که خط افقی آن بیانگر تنوع علاقه‌مندی‌های فرد و توانایی او برای کار و همکاری در حوزه‌های مختلف است. افراد Tشکل، مانند کسانی که ذهنیت رشد قوی‌تری دارند، متخصص‌اند، اما لزوماً تمرکز خود را به یک حوزه واحد محدود نمی‌کنند و برای الهام گرفتن به سراغ حوزه‌های گوناگون می‌روند.
ارزش ذهنیت رشد به شرکت IDEO محدود نمی‌شود. مهندسانی که به تغییرات اقلیمی علاقه دارند، راهکارهایی طراحی می‌کنند تا دسترسی به آب آشامیدنی سالم در مناطق روستایی امکان‌پذیر شود. معمارانی که به رفاه اجتماعی علاقه‌مندند، مسکن‌هایی جذاب و مقرون‌به‌صرفه برای خانواده‌های کم‌درآمد طراحی می‌کنند. برنامه‌ریزان شهری که به روان‌شناسی علاقه دارند، فضاهای سبزی طراحی می‌کنند که بهزیستی را بهبود می‌بخشند. ذهنیت رشد درباره علاقه‌مندی می‌تواند تقریباً در هر حوزه‌ای برای نوآوری اهمیت داشته باشد.
در پژوهشی دیگر، بررسی کردیم که ذهنیت‌ها چه ارتباطی با انتظارات افراد درباره انگیزه پس از کشف یک علاقه‌مندی عمیق دارند. از ۴۷ دانشجوی کارشناسی خواستیم درباره انتظارات خود از علاقه‌مندی تازه‌یافته‌شان بنویسند و سپس پاسخ‌های آن‌ها را دسته‌بندی کردیم. افرادی که ذهنیت ثابت قوی‌تری داشتند، بیشتر احتمال داشت بگویند وقتی «علاقه واقعی» خود را پیدا می‌کنید، باید انگیزه‌ای بی‌حدومرز همراه آن باشد و در نتیجه، دنبال کردن آن نسبتاً آسان شود. در مقابل، افرادی که ذهنیت رشد قوی‌تری داشتند، بیشتر بر این باور بودند که دنبال کردن آن علاقه‌مندی با موانع و دشواری‌هایی همراه خواهد بود.
آیا این انتظارات می‌توانند در تداوم علاقه‌مندی تازه‌یافته افراد نقش داشته باشند؟ افراد اغلب جرقه‌ای از علاقه را تجربه می‌کنند؛ مثلاً وقتی کسی جدیدترین فیلم جنگ ستارگان را می‌بیند و به فضا کنجکاو می‌شود. اما وقتی دنبال کردن این علاقه دشوار و مستلزم تلاش می‌شود، چه اتفاقی می‌افتد؟ مثلاً زمانی که فرد در یک دوره اخترفیزیک شرکت می‌کند.
برای بررسی این پرسش، ابتدا از ۷۰ دانشجوی دانشگاه خواستیم مقاله‌ای بخوانند که علاقه‌مندی‌ها را یا ثابت یا قابل‌پرورش معرفی می‌کرد تا ذهنیت آن‌ها در یکی از این دو جهت تغییر کند. سپس دانشجویان یک ویدئوی کوتاه انیمیشنی را تماشا کردند که برای مخاطبان عمومی درباره علم سیاه‌چاله‌ها ساخته شده بود. ویدئو سرگرم‌کننده، جذاب و قابل‌فهم بود و تقریباً همه آن را شگفت‌انگیز می‌دانستند.
سپس دانشجویان بخشی از یک مقاله دانشگاهی دشوار درباره سیاه‌چاله‌ها را از مجله Science خواندند که فهم آن به‌مراتب دشوارتر از درک ویدئو بود. پس از آن، دانشجویان میزان علاقه خود را به موضوع گزارش کردند. اگرچه علاقه بیشتر افراد پس از خواندن مقاله دشوار تا حدی کاهش یافت، این افت در میان دانشجویانی که در معرض ذهنیت ثابت قرار گرفته بودند، چشمگیرتر بود. در واقع، آن‌ها به‌طور متوسط گزارش کردند که دیگر به سیاه‌چاله‌ها علاقه‌ای ندارند؛ برخلاف افرادی که در معرض ذهنیت رشد قرار گرفته بودند.
نوآوری مستلزم عبور از مرزهای حوزه‌های مختلف است و اغلب به کسب درکی فراتر از شناخت سطحی آن حوزه‌ها نیاز دارد. این یعنی وقتی افراد به سراغ حوزه‌های دیگر می‌روند، باید بتوانند علاقه خود را حتی زمانی که مطالب پیچیده و چالش‌برانگیز می‌شوند، حفظ کنند. ذهنیت رشد درباره علاقه‌مندی ممکن است به تقویت چنین پایداری‌ای کمک کند.
آیا می‌توان ذهنیت رشد درباره علاقه‌مندی را پرورش داد؟ پژوهش ما نشان می‌دهد که این کار امکان‌پذیر است. ذهنیت‌ها، مانند هر نظام باور دیگری، می‌توانند از پیام‌هایی شکل بگیرند که از دیگران، از جمله مدیران، والدین و معلمان، دریافت می‌کنیم. در محیط‌های واقعی، تشویق افراد به ادامه دادن یک علاقه‌مندی تازه، حتی زمانی که دشوار می‌شود، به‌طور ضمنی این پیام را منتقل می‌کند که مواجهه با دشواری بخشی طبیعی از شکل‌گیری علاقه‌مندی جدید است؛ نه نشانه‌ای از اینکه فرد باید آن را کنار بگذارد و به سراغ موضوع دیگری برود.
علاوه بر این، می‌توان شعارهای رایجی مانند «علاقه واقعی‌ات را پیدا کن» را با عبارت «علاقه‌ات را پرورش بده»جایگزین کرد. عبارت دوم نشان می‌دهد که علاقه‌مندی‌ها و علایق عمیق صرفاً در درون ما پنهان نشده‌اند تا منتظر بمانند روزی آشکار شوند؛ بلکه می‌توان آن‌ها را از طریق مشارکت و پشتکار پرورش داد.
هنوز چیزهای زیادی درباره مزایای پرورش ذهنیت رشد در محیط‌های سازمانی وجود دارد که باید بیاموزیم. پژوهش‌های در حال انجام ما بررسی می‌کنند که این ذهنیت چگونه می‌تواند عملکرد افراد را در انجام وظایف مربوط به حوزه‌هایی که تازه به آن‌ها علاقه‌مند شده‌اند، بهبود بخشد و چگونه می‌تواند حل مسئله میان‌رشته‌ای را تقویت کند. همچنین به شناسایی موقعیت‌هایی علاقه‌مندیم که در آن‌ها ذهنیت رشد ممکن است اهمیت بیشتری داشته باشد. برای مثال، در حوزه پزشکی، پزشکان ممکن است با ترکیب روش‌های دارویی سنتی و تلاش برای رسیدگی به نیازهای اجتماعی و روان‌شناختی بیماران، رویکردی جامع‌تر برای درمان آن‌ها در پیش بگیرند.
مدیران و فرهنگ‌های سازمانی اغلب از طریق پیام‌هایی که به کارکنان منتقل می‌کنند، نشان می‌دهند چه نوع ذهنیت‌هایی در محیط کار ارزشمند تلقی می‌شوند؛ برای مثال، اینکه آیا کارکنان باید بر یک حوزه متمرکز بمانند یا نسبت به حوزه‌های تازه گشوده باشند. با ادامه جهانی‌شدن جهان، به راهکارهای تازه‌ای برای مسائل جدید و قدیمی نیاز داریم. این راهکارها تا حد زیادی به دست افرادی شکل خواهند گرفت که در حوزه‌های مشخصی علایق عمیقی دارند و درعین‌حال، میان رشته‌های مختلف ارتباط برقرار می‌کنند. تشویق کارکنان به پذیرفتن ذهنیت رشد درباره علاقه‌مندی می‌تواند به شعله‌ور شدن این فرایند کمک کند.
درباره نویسندگان
پل ای. اوکیف (Paul A. O’Keefe)، دارای مدرک دکتری، استادیار روان‌شناسی در کالج ییل ـ ان‌یو‌اس و همچنین استادیار مدیریت و سازمان در دانشکده کسب‌وکار دانشگاه ملی سنگاپور است. پژوهش‌های او بر پیگیری اهداف، با تمرکز بر عوامل انگیزشی مانند ذهنیت‌ها، علاقه‌مندی و خودتنظیمی، متمرکز است.
کارول دوک (Carol Dweck) استاد روان‌شناسی لوئیس و ویرجینیا ایتون در دانشگاه استنفورد و نویسنده کتاب ذهنیت: روان‌شناسی نوین موفقیت است.
گرگ والتون (Greg Walton) استاد روان‌شناسی در دانشگاه استنفورد است. او نویسنده کتابی با عنوان جادوی معمولی: علم چگونگی ایجاد تغییرات بزرگ با اقدامات کوچک است که در آن زمان در آستانه انتشار قرار داشت.
